Parduotuvės perkėlimas į kitą platformą retai žlunga dėl prekių: jas perkelti moka visi. Problemos kyla iš dalykų, kurių niekas nesurašė: senų nuorodų, nuolaidų kodų, automatinių el. laiškų ir pamirštų jungčių su kitomis sistemomis. Žemiau yra sąrašas trims etapams (prieš perkėlimą, perkeliant ir po paleidimo), kurį naudojame patys ir siūlome pereiti kartu su mumis arba savarankiškai.
Prieš perkėlimą surašykite, ką turite
Šiame etape dar niekas nekeičiama. Tikslas yra žinoti, ką tiksliai perkeliate ir pagal ką vėliau matuosite, ar perkėlimas pavyko. Prie kiekvieno punkto užrašykite atsakingą žmogų ir vietą, kur saugomas rezultatas, kad perkėlimo metu nereikėtų ieškoti, kas ką turi.
- Inventorizuokite duomenis. Prekės, variantai, kategorijos, atributai, nuotraukos, klientai, užsakymų istorija, atsiliepimai. Užsirašykite kiekius, kad po importo galėtumėte palyginti.
- Surinkite visų nuorodų sąrašą. Prekių, kategorijų, turinio ir kampanijų puslapių adresai iš svetainės žemėlapio, lankomumo statistikos ir „Google Search Console“ (nemokamo „Google“ įrankio, kuris rodo, kaip paieška mato jūsų svetainę). Šis sąrašas vėliau taps nukreipimų lentele.
- Užfiksuokite paieškos pozicijas ir srauto šaltinius. Kurie puslapiai atveda lankytojų iš paieškos, pagal kokias užklausas, kokia dalis lankytojų perka. Be pradinio taško nesuprasite, ar perkėlimas pakenkė.
- Surašykite jungtis su kitomis sistemomis. Mokėjimų tarpininkas, kurjeriai, apskaita, el. pašto rinkodara, lankomumo statistika, atsiliepimų sistema, reklamos sekimo kodai („Facebook“, „Google Ads“). Prie kiekvienos pažymėkite, ar nauja platforma turi paruoštą jungtį.
- Peržiūrėkite el. laiškų srautus. Užsakymo patvirtinimas, siuntimo pranešimas, paliktas krepšelis, naujienlaiškiai, automatinės sekos. Išsaugokite jų tekstus ir išdėstymą.
- Suskaičiuokite nuolaidas ir kuponus. Aktyvūs kodai, dovanų kuponai su likučiu, lojalumo taškai, automatinės akcijos. Nuspręskite, kurie turi veikti ir naujoje parduotuvėje.
- Nuspręskite, ko neperkelsite. Seni užsakymai, neaktyvios prekės, dubliuoti klientai. Perkėlimas yra gera proga išsivalyti, bet sprendimą priimkite sąmoningai, ne per klaidą.
- Parinkite paleidimo laiką. Ramus periodas be akcijų ir sezoninių pikų, su atsarga klaidoms taisyti.
Perkeliant tikrinkite kiekvieną žingsnį
Čia vyksta pats darbas: duomenys importuojami, nauja parduotuvė konfigūruojama bandomojoje aplinkoje, o sena toliau prekiauja.
- Sudarykite duomenų žemėlapį. Kiekvienas senos sistemos laukas turi turėti vietą naujoje: variantų struktūra, savybės, prekių kodai, svoriai, mokesčių tarifai, prekių būsenos. Laukai, kuriems vietos nėra, sprendžiami prieš importą, ne po jo.
- Paruoškite senų adresų nukreipimus. Iš kiekvieno seno adreso į atitinkamą naują pagal pirmame etape surinktą sąrašą (techniškai tai vadinama 301 peradresavimu, ir jis perduoda paieškos pozicijas naujam adresui). Atskirai patikrinkite filtrų, puslapių numeracijos ir nuotraukų adresus, kurie dažnai lieka už lentelės ribų.
- Pereikite bandomąją aplinką kaip pirkėjas. Kategorijos, filtrai, paieška, prekės puslapis, krepšelis, atsiskaitymas, mobilusis vaizdas. Palyginkite su sena parduotuve: kas dingo, kas veikia kitaip.
- Atlikite bandomuosius užsakymus. Kiekvienu mokėjimo būdu, su nuolaidos kodu, su skirtingais pristatymo būdais ir į skirtingas šalis, jei jas aptarnaujate. Patikrinkite ir grąžinimo kelią.
- Patikrinkite el. laiškus. Ar jie išsiunčiami, kas nurodytas siuntėjas, kaip atrodo, ar nuorodos veda į naują parduotuvę. Sutvarkykite siuntėjo domeno patvirtinimo įrašus (SPF, DKIM), kad laiškai nepatektų į šlamštą; juos paruošia el. pašto paslaugos teikėjas.
- Perkelkite statistiką ir sekimą. Lankomumo statistikos kodas, pirkimo įvykiai, reklamos sekimo kodai, svetainės nuosavybės patvirtinimas „Google Search Console“. Įsitikinkite, kad bandomoji versija nesiunčia duomenų į tikrą paskyrą.
- Peržiūrėkite turinį. Puslapių pavadinimai ir aprašymai paieškai, nuotraukų tekstiniai aprašymai, kategorijų aprašymai, informaciniai puslapiai, pristatymo ir grąžinimo taisyklės.
- Suplanuokite galutinę sinchronizaciją. Po pirmo importo sena parduotuvė toliau priima užsakymus ir registruoja klientus. Prieš paleidimą perkelkite naujus įrašus ir trumpam sustabdykite prekybą senoje sistemoje, kad duomenys nesidubliuotų.
Kaip išlaikyti tvarką paleidimo dieną
Pats perjungimas trunka trumpai, bet jo seka turi būti surašyta iš anksto, kad niekas nebūtų daroma iš atminties. Pirmiausia sustabdomas naujų užsakymų priėmimas senoje parduotuvėje ir atliekama galutinė duomenų sinchronizacija. Tada į naują parduotuvę įkeliama nukreipimų lentelė ir perjungiami domeno įrašai. Kol domeno pakeitimas plinta, patikrinami keli svarbiausi seni adresai ir atliekamas tikras užsakymas su tikru mokėjimu, kuris vėliau grąžinamas. Galiausiai klientams išsiunčiamas pranešimas apie naują parduotuvę ir, jei slaptažodžiai neperkelti, apie tai, kaip juos atkurti.
Paskirkite vieną žmogų, kuris tą dieną priima sprendimus, ir iš anksto sutarkite, kokiu atveju grįžtate prie senos parduotuvės. Grįžimo plano retai prireikia, bet jį turint perjungiama ramiau.
Po paleidimo stebėkite kelias savaites
Po paleidimo prasideda stebėjimo laikotarpis, per kurį išlenda tai, ko bandymai neparodė.
- Sekite neveikiančias nuorodas. „Google Search Console“ ir serverio įrašai parodys adresus, kuriems trūksta nukreipimo (lankytojas mato klaidą „puslapis nerastas“). Pildykite lentelę kasdien pirmą savaitę, vėliau rečiau.
- Pateikite naują svetainės žemėlapį. „Google Search Console“ stebėkite, kaip paieška perima naujus puslapius, kokias klaidas randa ir kaip keičiasi pozicijos, lygindami su pirmame etape užfiksuotais duomenimis.
- Išmatuokite greitį. Naujas šablonas, nauji skriptai ir programėlės keičia puslapių atsidarymo laiką. Patikrinkite pagrindinius puslapių tipus telefone ir pašalinkite tai, kas nebūtina.
- Patikrinkite paliktų krepšelių ir mokėjimų srautus. Ar automatiniai laiškai išeina, ar mokėjimai patvirtinami, ar užsakymai pasiekia apskaitą ir kurjerį.
- Sutvarkykite atsargines kopijas. Nustatykite naujos sistemos kopijų grafiką ir išsaugokite pilną senos parduotuvės kopiją, kol įsitikinsite, kad nieko netrūksta.
- Palikite seną parduotuvę pasiekiamą administratoriui. Kelias savaites ji praverčia kaip šaltinis pasitikrinti, kaip buvo anksčiau.
Ko dažniausiai pritrūksta
| Ką perkeliame | Kas dažnai pamirštama |
|---|---|
| Prekės ir variantai | Neaktyvios prekės, kurios vis dar turi paieškos srautą, nuotraukų tekstiniai aprašymai |
| Kategorijos | Kategorijų aprašymai ir pavadinimai paieškai |
| Klientai | Slaptažodžiai, kurie dažniausiai neperkeliami, ir sutikimai gauti naujienlaiškį |
| Užsakymai | Užsakymų būsenos ir grąžinimų istorija |
| Nuorodos | Filtrų, puslapių numeracijos ir nuotraukų adresai |
| Nuolaidos | Dovanų kuponų likučiai ir lojalumo taškai |
| Jungtys su kitomis sistemomis | Reklamos sekimo kodai, atsiliepimų sistemos, apskaitos sinchronizacija |
| El. laiškai | Automatinės sekos ir siuntėjo domeno nustatymai |
Kada perkėlimą verta daryti su partneriu
Nedidelę parduotuvę su keliomis dešimtimis prekių ir be istorijos galima perkelti savarankiškai, jei turite laiko pereiti visą sąrašą. Kai yra klientų bazė, užsakymų istorija, paieškos srautas ir kelios jungtys su kitomis sistemomis, klaidos kaina išauga, o laiko sąrašui pereiti dažniausiai neatsiranda. Mes perkėlimą vertiname kaip atskirą projekto dalį: perkeliame prekes, kategorijas ir kitus duomenis, paruošiame nukreipimus ir pereiname bandomuosius užsakymus prieš paleidimą. Apie tai, kurias platformas aptarnaujame, rašome paslaugų puslapyje.
Jei perkėlimą tik svarstote
Išsaugokite senos parduotuvės nuorodų sąrašą ir prekių duomenis jau dabar, net jei sprendimo dar nepriėmėte: vėliau jų gali nebelikti. Tada pereikite pirmo etapo sąrašą ir pažymėkite punktus, kuriems atsakymo dar neturite. Jei norite, kad perkėlimo planą peržiūrėtume kartu, aprašykite dabartinę parduotuvę per užklausos formą, ir pasakysime, kurie etapai jūsų atveju bus sudėtingiausi.